Juni 17, 2026
Welche Risiken birgt eine unzureichend lokalisierte Finanz-Website?
Die Lokalisierung einer Finanzwebsite ist mehr als nur ein rein sprachliches Projekt. Mehrsprachige Websites von Banken, Vermögensverwaltern, Fintech-Unternehmen und Investmentfirmen müssen den branchenüblichen Vorschriften entsprechen, das Vertrauen der Anleger wahren, die Gesetze zur Barrierefreiheit einhalten und in lokalen Suchmaschinen gut platziert sein.
Eine schlecht lokalisierte Website kann Compliance-Risiken mit sich bringen, die Glaubwürdigkeit beeinträchtigen, die Online-Sichtbarkeit verringern und die Kundenakquise untergraben. Dieser Leitfaden beschreibt die Risiken, denen Finanzunternehmen bei der Anpassung ihrer digitalen Inhalte an neue Märkte ausgesetzt sind. Zudem wird dargestellt, wie sich diese vermeiden lassen.
Wortwörtliche Übersetzungen, die nicht angemessen lokalisiert wurden, klingen oft unnatürlich. Unter Umständen spiegeln sie auch die Markenstimme nicht korrekt wider. Eine falsche oder uneinheitliche Terminologie und Stilführung auf der Website kann zudem einen nachlässigen Eindruck erwecken. Das wirkt sich negativ auf das Vertrauen der Verbraucher in ein Unternehmen aus. In bestimmten europäischen Märkten, wie etwa Spanien oder Italien, könnte das Publikum beispielsweise die Glaubwürdigkeit eines Finanzinstituts anzweifeln, wenn auf seiner Website „€ 10.000“ statt „10.000 €“ steht.
Dies wird auch durch Untersuchungen bestätigt. Eine Umfrage des renommierten Meinungsforschungsinstituts CSA Research ergab, dass 76 % der Kunden es vorziehen, Produkte und Dienstleistungen auf der Grundlage von Informationen in ihrer Muttersprache zu erwerben. Käufer misstrauen zudem grundsätzlich Finanzwebsites und Rechtsdokumenten, die sie nicht fließend lesen können.
Für das Finanzmarketing gelten strenge Vorschriften. Gemäß der MiFID II der EU und der COBS 4.2 der FCA (Vereinigtes Königreich) müssen Marketingmitteilungen und Finanzwerbung auf dem jeweiligen Markt, auf dem sie veröffentlicht werden, fair, klar und nicht irreführend sein. In diesem Zusammenhang kann eine wortwörtliche Übersetzung ein Compliance-Risiko darstellen. Für bestimmte Produkte, wie beispielsweise die „assurance vie“ in Frankreich, gibt es auf anderen Märkten keine exakten Entsprechungen. Schlecht übersetzte Websites können daher als unklar empfunden werden.
MiFID II schreibt außerdem vor, dass Risikohinweise in derselben Sprache wie der übrige Text einer Mitteilung verfasst sein müssen. Eine auf Englisch belassene (oder schlecht übersetzte) Offenlegung verstößt daher gegen die Vorschriften. Eine wortwörtliche Übersetzung eines im Ausgangsmarkt genehmigten Haftungsausschlusses wird im Zielmarkt nicht automatisch ebenfalls genehmigt.
Das Suchverhalten, die Formulierung von Suchanfragen sowie die Suchabsicht unterscheiden sich von Markt zu Markt. Eine einfache Übersetzung von Suchanfragen und Schlagwörtern, bei der auf eine erneute Recherche zur Zielgruppe verzichtet wird, birgt das Risiko, dass Ihre Produkte und Dienstleistungen in Suchmaschinen nicht gefunden werden.
Während beispielsweise ein britischer Sparer nach „high yield savings account“ suchen würde, würde ein deutscher Sparer niemals nach „Hochzinssparkonto“ (der wörtlichen Übersetzung) suchen, da es dafür keinen annähernd gleichbedeutenden Begriff gibt. Stattdessen würden deutsche Nutzer nach „Tagesgeldkonto” oder „Festgeldkonto” suchen. Bei einer wörtlichen Übersetzung besteht die Gefahr, dass Sie sich auf Suchbegriffe konzentrieren, nach denen niemand sucht.
Hinzu kommt außerdem die technische Seite der Übersetzung im Hinblick auf SEO. Die Veröffentlichung von unbearbeiteten maschinellen Übersetzungen kann gegen die Spam-Richtlinien von Google verstoßen, in denen automatisierte Übersetzungen ohne menschliche Überprüfung als massiver Inhaltmissbrauch aufgeführt sind. Dies kann dazu führen, dass Websites aus dem Index gelöscht werden. Auch KI-Suchmaschinen wie ChatGPT und Perplexity verweisen in der Regel nur auf klare und leicht verständliche Quellen.
Für verbraucherorientierte Finanzdienstleistungen gilt die Barrierefreiheit in der EU als gesetzliche Anforderung – und zwar für jede Sprachversion Ihrer Website. Der Europäische Rechtsakt zur Barrierefreiheit (European Accessibility Act, Richtlinie (EU) 2019/882) ist im Jahr 2025 in Kraft getreten. Er verpflichtet Anbieter verbraucherorientierter Finanzdienstleistungen – einschließlich Online-Banking- und Anlegerplattformen – dazu, ihre Angebote für Menschen mit Behinderungen barrierefrei zugänglich zu machen. Er bezieht sich auf WCAG 2.1 Stufe AA, den internationalen Standard für Barrierefreiheit im Internet.
Die Einhaltung von Vorschriften in einer Sprache bedeutet nicht zwangsläufig, dass Sie diese auch in einer anderen Sprache einhalten. Eine lokalisierte Website benötigt eigenen Alt-Text, Videos mit Untertiteln, mit Tags versehene PDF-Dateien sowie eine Erklärung zur Barrierefreiheit in der jeweiligen Sprache. Auch bei Änderungen an Ihren Inhalten muss die Barrierefreiheit gewährleistet bleiben. Es handelt sich dabei um eine fortlaufende Verpflichtung und nicht um ein einmaliges Projekt.
Dies sind nur einige der Maßnahmen, die bei der Planung eines Lokalisierungsprojekts für eine Finanzwebsite ergriffen werden sollten, um Risiken zu mindern.
Seit 1998 erstellt, lokalisiert und verwaltet Peter & Clark digitale Inhalte für den Finanzsektor. Dabei stehen Sicherheit und Glaubwürdigkeit im Mittelpunkt. Wir unterstützen Banken, Vermögensverwalter, Fintech-Unternehmen, Finanzinstitute und Investmentfirmen dabei, in neuen Märkten zu wachsen und gleichzeitig ihre Compliance- und Regulierungsrisiken zu minimieren.
Unsere maßgeschneiderten Lösungen passen sich Ihren spezifischen Anforderungen an. Wir bieten das umfassende Fachwissen, das für jedes Lokalisierungsprojekt einer Finanzwebsite erforderlich ist:
Während bei der Übersetzung ein Text aus einer Sprache in eine andere übertragen wird, wird bei der Lokalisierung der Inhalt an einen bestimmten Markt angepasst. Dazu gehört beispielsweise die Überarbeitung der Texte, damit sie natürlicher klingen. Außerdem werden die Inhalte auf die Einhaltung lokaler Vorschriften zur Barrierefreiheit und zum Finanzmarketing überprüft, damit sie auf die lokalen Nutzer natürlich und glaubwürdig wirken.
Die Kosten für die Lokalisierung einer Finanzwebsite hängen von verschiedenen Faktoren ab. Dazu zählen die Anzahl der Sprachen, der Umfang der Inhalte, die Anforderungen hinsichtlich aufsichtsrechtlicher Prüfungen, die SEO-Lokalisierung und der Bedarf an Anpassungen im Multimedia-Bereich. Bei der Festlegung des am besten geeigneten Übersetzungs- und Lokalisierungsansatzes spielen auch die Art des Inhalts und der erforderliche Spezialisierungsgrad eine entscheidende Rolle.
Da jedes Projekt anders ist, prüfen wir zunächst Ihre individuellen Anforderungen, bevor wir Ihnen eine Lösung vorschlagen. Unser Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, unnötige Kosten zu senken und gleichzeitig die für Finanzinhalte erforderlichen Standards in Bezug auf Genauigkeit, Konsistenz und Compliance einzuhalten.
Zu den Hauptrisiken zählen der Verlust des Vertrauens in die Marke, Verstöße gegen Vorschriften zur Vermarktung von Finanzprodukten und -dienstleistungen, eine eingeschränkte Sichtbarkeit in lokalen Suchmaschinen sowie die Nichteinhaltung der Barrierefreiheitsvorschriften.
Entdecken Sie, wie wir Vermögensverwaltern und Privatbanken dabei helfen, klar zu kommunizieren, regulatorische Anforderungen zu erfüllen und Kunden wirkungsvoll anzusprechen. Jede Fallstudie zeigt die Herausforderungen, unseren Ansatz und die erzielten Ergebnisse.
August 3, 2026
Die Übersetzung mehrsprachiger Inhalte für die Bereiche Anlageverwaltung, Banken, Versicherungen und andere Finanzinstitute birgt erhebliche Risiken im Hinblick auf Marke und Compliance. Die Aufgabe geht über eine einfache Wort-für-Wort-Übersetzung hinaus, da sie verschiedene Aspekte umfasst: von prüfbaren Workflows über Datensicherheit bis hin zur Einhaltung verschiedener Vorschriften.
